Refund policy
Derecho de desistimiento (14 días)
Tiene 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Cómo iniciar una devolución
- Envíe un email a info@bayma-shop.com indicando el número de pedido y el motivo (opcional)
- Recibirá las instrucciones de devolución en 1-2 días hábiles
- Embale el producto en su embalaje original (siempre que sea posible), con todos los accesorios
- Envíe el paquete a la dirección que le facilitemos
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su estado original, con embalaje y etiquetas intactos
- Productos higiénicos (como gafas de natación) solo se aceptan si el precinto no ha sido roto
- Productos personalizados o de fabricación bajo demanda no admiten devolución
Costes de devolución
- Si la devolución es por derecho de desistimiento: los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
- Si la devolución es por defecto, error en el envío o producto no conforme: Bayma asume los gastos de devolución
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales al mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o no conforme, contacte con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotos. Le sustituiremos el producto o reembolsaremos el importe íntegro a nuestro cargo.